Kako da se reklamira mali preduzetnik – POZICIONIRANJE NA DRUŠTVENIM MREŽAMA – DEO 4.
Volim da razgovaram sa ljudima na temu društvenih mreža. Pored toga što sam veliki zaljubljenik u iste, volim da čujem šta ljudi rade i koliko znaju. Utisci su različiti. Ima onih koji znaju o čemu pričaju ali ima i dosta onih koji misle da znaju, a u stvari ne znaju ništa više od osnove. Što bi na engleskom jeziku bilo „Basic“.
Društvene mreže se iz nedelje u nedelju menjaju. I ono što ste znali više najverovatnije ne važi. Postoje drugačija pravila.
Ako želite ozbiljno da se bavite promocijom i oglašvanjem svog proizvoda na društvenim mrežama onda morate da znate i kako funcioniše njihov algoritam. Na primer, najpopularnija društvena mreža u svetu i kod nas Fejsbuk, funkcioniše tako što forsira objave (prezentuje vam kao prve na vašem zidu) samo sa onih profila ili stranica sa kojima imate najviše interakcije (lajk, komentar ili deljenje). On prati vaše ponašanje i tako vam plasira informacije koje on smatra da će vas zanimati. Ni ne primetite, da ako recimo imate oko 1.500 prijatelja, da vi u stvari vidite objave samo od jednog malog dela istih. Ovi ostali su vam i dalje prijatelji ali oni su na marginama vašeg interesovanja i zbog toga retko kada ćete videti objavu nekog od svojih FB prijatelja sa kojim nista imali odavno neku vrstu komunikacije.
Prisustvo na društvenim mrežama je potrebno. I sa tim ćete se složiti. Pogotovo ako se bavite privatnim poslom. U ovom tekstu ću vam navesti nekoliko najpopularnijih kod nas i koje su njihove prednosti i mane.
FEJSBUK (FACEBOOK)
Jedan veoma veliki stručnjak iz oblasti digitalnog marketinga i posebno marketinga na društvenim mrežama Ivan Bildi, svojevremeno je na jako jednostavan i razumljiv način objasnio šta je u stvari Fejsbuk.
„Facebook je kafana. Ljudi su tu došli da se druže, da pričaju, da se muvaju, da tračare, da gledaju slike. Nisu došli da traže vodoinstalatera. Zamislite da sedite u kafani sa prijateljima i neko vam priđe i kaže da li vam treba vodoinstalater? Ja imam super uslugu i povoljne cene! Verovatno bi oterali budalu od stola. Zamislite sada drugu situaciju. Sedite za stolom u kafani i prilazi taj isti vodoinstalater i kaže vam: Čuo sam da ste juče bili u prodavnici „Uradi sam“. Napravio sam za vas listu stvari na koje da obratite pažnju prilikom opremanja kupatila. Da li želite da čujete?“
Znači Fejsbuk jeste jedna velika pijaca, ali je pre svega zabavni park. Na ovom portalu se nalazi mnogo ljudi, različitih interesovanja i godina. Svi vole da ga koriste i “ubiju” svoje vreme. Ali kako doći do onih koji nam trebaju i kako da privučemo njihovu pažnju?
U glavu nam je urezan strah od konkurencije. Često iz tog straha gledamo na neki način da pobijemo konkurente. Najčešće to radimo sa nižim cenama u odnosu na njih. Što je za preduzetnika početnika ogromna greška. Cenu je jako teško podići, ali je zato lakše posle sniziti.
Kada je u pitanju Fejsbuk, nekome ko se bavi na primer prodajom auto delova nije konkrurencija druga radnja sa istom delatnošću. Konkurencija su mu stranice kao što su “Dnevna doza zabave”, “Dnevna doza smeha” i tako dalje. Jer ponavljam. Ljudi su ovde došli da se zabave i opuste. Reaguju samo na one stvari koje im skrenu pažnju.
Fejsbuk nam nudi mogućnost da kreiramo Profil i Stranicu. Profil je namenjen isključivo privatnim licima, odnosno podaci i naziv Profila moraju da budu kao u vašim identifikacionim dokumentima. Zato je u poslednjih godinu dana pokrenuta akcija gašenja svih Profila koji su se koristili u komercijalne (poslovne) svrhe, a ne u lične. Ta akcija još uvek traje.
Stranica (još je nazivaju i Business Page) je kreirana da se koristi u komercijalne (poslovne) svrhe. Ona služi da predstavite svoju delatnost i okvire poslovanja. Pruža vam se mogućnost plaćenih reklama (oglašavanje).
Često ćete čuti da je glavno tržište upravo na Fejsbuku. Toga je svestan svako. Ali veliko tržište zahteva kreativnost, kontinuitet, ozbiljan pristup i još ozbiljniji rad. Filozofija marketinga na društvenim mrežama, a pogotovo na Fejsbuku nije definisana niti će ikada biti. Svaka delatnost je priča za sebe kao i preduzetnik, tako da je jako teško primeniti istu strategiju više puta. Postoje tehnike koje se uklapaju i kombinuju u odnosu na želje, dostupnost materijala i ciljeve preduzetnika.
Pozicioniranjem svog posla na ovoj društvenoj mreži ukazuje vam se mogućnost jasnog i preciznog ciljanja onih kojima želite da prodate ono što radite (ciljna grupa). Na prvi pogled, kada se ovako napiše, deluje veoma lako. Ali nije. Precizno gađanje i pogodak vaše ciljne grupe zavisi od jako puno faktora.
Pogodak “u centar” prvenstveno zavisi od vašeg sadržaja koji delite na Stranici. Kada se kaže sadržaj misli se na tekstualni sadržaj, fotografije i video materijal. Tekst na Stranici mora da bude pravopisno ispravan, koncizan i sa jasnom porukom. Bez dvosmislenih ili skrivenih poruka. Ako pišete latinicom obavezno koristite kukičasta slova. Nekada dok nije postojala latinica na tastaturama računara i telefona, to se tolerisalo i bilo je opravdano. Danas ako to ne koristite, preti da srušite svoj autoritet, kredibilitet i ugled.
Kada objavljujete neki sadržaj u formi fotografije ili video materijala, potrebno je da kreirate i kratak tekst u sklopu objave koji će skrenuti i nadamo se privući pažnju čitalaca. Jer posetilac Fejsbuka nema vremena ni živaca da čita dugačke objave, kao i da tumači šta je neko nešto želeo da kaže ako mu se poruka “ne sažvaće”.
Materijali i tekst koji se objavljuju na Stranici moraju da se odnose isključivo na delatnost čime se bavite. Nemojte pokušavati sa nekim smešnim fotografijama ili video materijalima da privučete ljude na svoju Stranicu.
Važno je znati da je Fejsbuk kao društvena mreža dvosmerna komunikacija u odnosu na televiziju, štamapane novine ili radijo. Šta to znači? Na Fejsbuku, i društvenim mrežama uopšte, postoji mogućnost da dobijete odmah povratnu informaciju o onome što radite. Tako da pazite šta i kako objavljujete. U komentarima možete da dobijete i pozitivne i negativne kritike. Samo je važno da znate da se nosite i sa jednim i sa drugim.
Suštinski gledano potrebno je da izazovete neku od reakcija posmatrača. Najgori scenario je kada vam niko ne lajkuje objavu ili dobijete lajk od prijatelja koji su to uradili samo zato što ste prijatelji.
Nemojte praviti od Fejsbuka jednosmernu oglasnu tablu. Na primer: “Najveći izbor auto delova u gradu.” i fotografija vas sa polu osovinom u rukama ili fotografija lokala. GREŠKA!
Potrudite se da objava koju okačite na svojoj Stranici bude ista kao da ste nešto objavili na svom ličnom profilu. Spontano, nenapadno, iskreno i ne prodajno direktno. Na primer: “Moj auto mi puno znači. Vozi moju decu u školu, mene na posao, a imamo i neka zajednička lepa iskustva iz mladosti. Ali nećemo sada o tome.”. Ovakvu objavu mora da prati fotografija automobila i link ka vašem sajtu.
Vreme i doba dana kada plasirate objavu igra veliku ulogu na putu ka uspešnom vođenju Stranice. Zato je važno da pratite i testirate u koje doba dana i u koje vreme imate najviše interakcije (reakcije publike) na vašim objavama. Ne preterujte sa količinom objava. Nema preciznog pravila koliki broj objava je najefikasniji. To treba sami da procenite kada zaživi Stranica.
Određeni broj našeg stanovništva, odnosno preduzetnika, koji se baš ne razumeju preterano u moderne kanale komunikacije smatraju da je na Fejsbuku sve besplatno. Smatraju da je dovoljno da naprave Stranicu i ljudi će da navale, kao i lajkovi. E pa baš i nije tako!
Kada se formira stranica imate opciju da pozovete svoje prijatelje sa Profila da lajkuju. Zamolite ženu, muža, momka, devojku, brata, sestru, kuma, kumu i tako dalje, da pozovu svoje prijatelje i to je to. Dobićete određeni broj lajkova. Ali šta je tu problem? Opet se vraćamo na ono tako zvano “drugarsko lajkovanje”. Svi oni nisu vaša ciljna grupa. Oni su lajkovali vašu stranicu samo zato što je vaša i zato što ste ih vi pozvali. Ne zbog onoga šta vi radite i nudite. Za više lajkova i više onih koji mogu da budu vaši potencijalni korisnici potrebno vam je plaćeno oglašavanje! Više o ovome u narednim tekstovima.
Instagram je mobilna aplikacija za objavljivanje fotografija i video materijala koju koristi preko milijardu ljudi širom sveta. Može se reći da je najpopularnija iz ove oblasti. Zbog velike popularnosti, pruža nam veliki izbor mogućnosti da prezentujemo ono što radimo.
Ova aplikacija je zamišljena kao alat za objavljivanje ličnih fotografija uz korišćenje osnovnih filtera za obradu fotografije.
Kao i kod drugih društvenih mreža potrebno je da imate što više realnih Pratilaca kako bi ono što radite bilo vidljivije i dalo bolji rezultat. Naravno, kvalitet onoga što objavljujete (Content) je presudno da i vas neko zaprati.
Važno je napomenuti da vi možete da vidite objave sa onih profila koje Pratite, ali oni ne mogu da vide vaš sadržaj ako nisu i oni vas zapratili. Zato je veoma važno da ostavite dobar utisak kako bi izazvali želju kod posmatrača da i on vas zaprati i na taj način vidi čime se bavite i šta nudite.
Postoje dve novine u ovoj aplikaciji! Prva je da, kao i kod Fejsbuka, postoji Stranica (Business Profile) i Profil. Po istom principu je zamišljeno. Da se preduzetnici prebace na Stranice, a da se lične stvari zadrže na Profilima. Želja je inženjera iz kompanije Fejsbuk (ova kompanija je vlasnik Instagrama) da i na ovoj aplikaciji razdvoji privatno od poslovnog.
Druga novina je „Instagram Story“. Ovo je prekopirano sa aplikacije Snapchat. Princip je isti ali je publika različita. Naime, imate mogućnost da na što kreativniji način u 10 sekundi objasnite šta nudite ili čime se bavite. Dobra strana ovoga je što niste ograničeni sa brojem objava, tako da možete kombinovati i nekoliko kratkih video klipova od po 10 sekundi i napraviti zanimljivu priču. Video materijal koji objavite na ovaj način se nakon 48 sati (2 dana) automatski briše.
Instagram nam nudi mogućnost objavljivanja video materijala do 30 sekundi. Na osnovu toga možete na računaru izmontirate kratak promo spot i okačite na svoj Profil ili svoju Stranicu. To je česta praksa velikih kompanija. Naravno i vi kao mali preduzetnik imate ovu mogućnost. Samo je važno da sami ili da zamolite nekoga da vam izmontira željeni materijal.
Pri svakoj objavi foto ili video materijala poželjno je da upišete kratak opis objavljenog materijala, označite lokaciju i upišete nekoliko Haštag (#) oznaka. Haštag oznake objedinjuju foto i video materijale oko neke određene teme. Na primer: Kao prodavnica auto delova koristićete Haštagove tipa #autodelovi, #osovina, #klemna, #filterklime, #filtervazduha i tako dalje. Zavisi šta ste objavili. Nemojte praviti početničku grešku i pisati Haštagove koji se ne odnose na ono što ste objavili samo da biste povećali vidljivost. To nema nikakav pozitivan efekat. Samo negativan. Ne preterujte sa brojem Haštag oznaka. Do 5 oznaka je prihvatljivo.
Sav sadržaj koji objavljujete na Instagramu (osim Story) možete automatski da podelite i na sledećim društvenim mrežama:
- Fejsbuk
- Tumbrl
- Swarm
- Flickr
Vodite računa da objave budu pravopisno i gramatički ispravne. Vaša aktivnost na Instagramu je vaše lično i profesionalno ogledalo. Kakav utisak ostavite na posmatrače, takvo će vam i poslovanje biti.
Za dodatnu obradu fotografija i kreiranje plakata predlažem da koristite sajt www.canva.com. U ovom onlajn programčiću možete da kreirate foto sadržaj različitog izgleda i formata, odnosno formate namenjene specifičnim internet platformama.
Sve češća je pojava da ljudi zarađuju od korišćenja Instragram aplikacije. Potrebno je da imate veliki proj pratilaca, zanimljiv sadržaj i određenu količinu interakcije na svom sadržaju. Odnosno, način razmišljanja pri kreiranju sadržaja. Na osnovu toga kompanije koje angažuju Frilencere (Freelancers) po internetu, mogu da vas kontaktiraju i ponude da reklamirate njihove proizvode uz određenu novčanu nadoknadu. Zanimljivo!?
TVITER (TWITTER)
Da li želiš da postaneš uticajni Tviteraš? Da li želiš da imaš svoj Haštag? Moraš biti aktivan!
Tviter zajednica je veoma „opasna“, pronicljiva i profiltriranog ukusa. Ovu platformu koriste ljudi koji imaju kreativne sposobnosti da kroz 140 karaktera (reči) kažu šta misle. Ljudi koji koriste ovu aplikaciju i Influenceri (uticajni Tviteraši) imaju veliki uticaj na javno mnjenje svuda u svetu. Zato je bitno da se ovde pojavite kao mali preduzetnik i da se uključite u dijalog.
Tviter vam nudi objavljivanje tekstualnog, foto, video ili kombinovanog sadržaja. Takođe, imate mogućnost da formirate i oglase. Slično kao na Fejsbuku. Ali razlika je u pristupu.
Formiranje specifičnog Haštaga (Haštag koji ćete ispisivati u svakoj svojoj objavi. Oznaka po kojoj ćete biti prepoznatljivi) je od presudnog značaja kako bi vaše objave bile vidljive. Mnogi Tviteraši koriste Haštag oznake kako bi raspravljali o određenim temama. Jer objave na početnoj strani (zidu) se velikom brzinom smenjuju i preti da vaša objava vrlo brzo bude potisnuta od strane drugih objava. Zato je važan Haštag. On definiše vas i vašu poruku, odnosno definiše temu o kojoj želite da raspravljate sa članovima Tviter zajednice.
Slično kao i kod Istagrama. Potrebno je da imate veliki broj onih koje vi pratiet, ali i onih koji vas prate kako bi ono što objavljujete bilo vidljivije i efektnije.
JUTJUB (YOUTUBE)
Video platforma koja trenutno nespada u porodicu društvenih mreža ali sa tendencijom da postane član te porodice u bliskoj budućnosti.
Mislim da nije potrebno previše pisati o tome koliko je važno da imate svoj Kanal i da objavljujete video sadržaj na ovoj platformi. Ali ipak je potrebno, zbog onih koji se slabije razumeju u moderne kanale komunikacije, predstaviti neke od karakteristika ove platforme.
Jutjub se koristi za objavljivanje isključivo video sadržaja. Ako želite da neko vidi vaš video sadržaj na internetu ovo je savršeno mesto za vas. Nudi vam se mogućnost da objavite video sadržaj različite dužine. Osim dugometražnog za koji se traži posebna dozvola od Google kompanije.
Ova platforma funkcioniše kao i Google pretraga. Odnosno, potrebno je kada objavljujete video sadržaj da osmislite naslov vašeg materijala tako da sam po sebi sadrži određene ključne reči po kojima će vas posetioci lakše pronaći (ključne reči su ono što vas ili vašu delatnost direktno opisuje). Uz to postoji i dodatni prozorčić za opis (description) video sadržaja kao i prozorčić u koji upisijete sve ključne reči ili fraze (proste rečenice) koje opisiju ono što objavljujete. U prozorčiću za opis (description) najčešće se upisuje kratak tekst i linkovi ka drugim platformama i internet prezentaciji (sajtu).
Objavljenim sadržajem važno je izazvati želju gledalaca da pritisnu dugme SUBSCRIBE (pratiti). To znači da im se sviđa ono što radite i da žele da imaju podsetnik u formi notifikacije svaki put kada vi objavite nešto novo.
Pristup Jutjub kanalu mogu da imaju svi oni koji imaju Google nalog (registrovanu i aktivnu Gmail adresu).
Sve popularniji trend u svetu, ali i kod nas, je „Video blog“. Vi kao mali preduzetnik imate mogućnost da „okačite“ video sadržaj u kome delite savete kako neko nešto da uradi ili kroz kreativan način prezentujete ono što radite. Korisnici interneta danas više vole da vide video upustva (tutorijale) nego da čitaju suvoparna i dugačka upustva za upotrebu nekog proizvoda. U odnosu na Instagram, imate slobodu da kreirate (snimite) video sadržaj od nekoliko minuta i objavite ga. Ali moja preporuka je da svaki sadržaj koji objavljujete, bude u kraćem formatu jer pažnja modernih korisnika interneta ne traje duže od 2 i po minuta. Vaša poruka ili savet mora da se uklopi u ovu minutažu kako bi za kratko vreme izneli suštinu. Suština je ključ uspeha modernog poslovanja. Nema više mesta za dugačke video sadržaje.
ZAKLJUČAK
Mogao bih navesti još nekoliko platformi iz oblasti informaciono-komunikacionih tehnologija ali neću. Ovo je neka osnova i dovoljno za početak. O načinu plaćenog oglašavanja možete pročitati u narednom tekstu.
Piše: Jovan Vignjević
Datum: 19/09/2016